La Real AG (« nous ») attache une grande importance à la protection de vos données et au respect de votre vie privée. Dans la présente déclaration, nous souhaitons donc vous informer sur la collecte et l'utilisation de données individuelles relatives à la situation personnelle ou matérielle d'une personne physique identifiée ou identifiable (« données personnelles »).
La présente déclaration de protection des données s'applique au domaine real-ag.ch et aux sous-domaines au format sous-domaine.real-ag.ch.
Les modifications apportées à la présente déclaration de protection des données entrent en vigueur à la date de leur publication sur notre site internet. Le traitement des données personnelles, collectées dans le cadre d'une déclaration de protection des données antérieure, est effectué conformément à ladite déclaration de protection des données. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données et d'informer les clients, partenaires et utilisateurs de ces modifications de manière appropriée.
Le responsable de la protection des données concernant les données personnelles que vous nous envoyez via le site internet est :
Real AG
Uttigenstrasse 128
CH-3603 Thun
info@real-ag.ch
Nous restons à votre disposition pour toute question ou communication relatives à vos données personnelles.
Nous ne traitons vos données personnelles que dans le cadre des principes de traitement des données et lorsqu'il existe une base juridique. Cette base juridique s'applique quand elle est requise pour l'initiation et l'exécution d'un contrat. Nous veillons, par ailleurs, à améliorer sans cesse nos offres et à les adapter à vos besoins, ce qui est indispensable pour développer nos offres, à des fins statistiques et pour garantir la sécurité de celles-ci. Nous partons du principe que nos intérêts sont prépondérants.
Nous collectons en outre les données nécessaires suivantes dans le cadre de la visite du site internet :
Vous trouverez les cookies que nous utilisons sur notre site internet à la fin de cette déclaration de protection des données sous le titre IV « Informations sur l'utilisation de cookies ».
Nous n'établissons pas de profils de personnalité sur le site internet et ne collectons ou ne traitons des données personnelles sensibles (p. ex. sur les opinions religieuses, politiques ou philosophiques, l'état de santé, etc.) qu'à titre exceptionnel et, dans ce cas, de manière limitée aux obligations contractuelles ou légales.
Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre approbation formelle. Font exception à cette règle nos partenaires prestataires de services dont nous avons besoin pour l'exécution de la relation contractuelle (par ex. les établissements financiers pour le traitement des paiements, la poste, les services de courrier ou les entreprises de transport pour l'envoi de matériel, les services cloud pour la mise à disposition et la garantie de l'infrastructure numérique, etc.) Dans de tels cas, nous respectons strictement les dispositions des lois applicables en matière de protection des données. Le volume de la transmission des données est limité à un minimum.
L'utilisation de partenaires prestataires de services dans d'autres pays que la Suisse ou les États membres de l'Espace économique européen n'entre pour nous en ligne de compte qu’à la condition que le pays en question dispose d'un niveau de protection des données équivalent selon la liste des pays du Conseil fédéral ou que nous puissions garantir contractuellement l'équivalence du niveau de protection (par ex. par des contrats ou la conclusion de clauses contractuelles dites standard).
Communication à des fins publicitaires :
En présence d'une base juridique applicable en matière de protection des données (recours à une prestation payante ou consentement correspondant), nous utilisons vos données de contact pour vous informer d'offres similaires par e-mail, ainsi qu'à des fins de marketing et d'optimisation nous permettant de vous proposer de meilleures prestations et un meilleur service clientèle, à des fins statistiques et pour continuer à optimiser nos offres (newsletter).
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@real-ag.ch ou en cliquant sur le lien figurant à la fin de la newsletter.
Nous avons recours à des outils établis de prestataires reconnus pour l'envoi de newsletters. Le respect des exigences légales en matière de protection des données est assuré par des contrats de traitement des commandes.
Rapidmail
Nous utilisons rapidmail pour l'envoi de newsletters. Le prestataire est rapidmail GmbH, Wentzingerstrasse 21, 79106 Fribourg-en-Brisgau, Allemagne. Rapidmail permet entre autres d'organiser et d'analyser l'envoi de newsletters. Les données que vous avez saisies pour recevoir la newsletter sont stockées sur les serveurs de rapidmail en Allemagne. Si vous ne souhaitez pas que rapidmail analyse vos données, vous devez vous désabonner de la newsletter. Un lien correspondant est disponible à cet effet dans chaque message de la newsletter. À des fins d'analyse, les e-mails envoyés par rapidmail contiennent un pixel dit de suivi qui se connecte aux serveurs de rapidmail à l'ouverture de l'e-mail. Il est ainsi possible de déterminer si un message de newsletter a été ouvert. Rapidmail nous permet par ailleurs de déterminer si des liens contenus dans le message de la newsletter ont été cliqués et, le cas échéant, lesquels. Tous les liens contenus dans l'e-mail sont des liens de suivi qui permettent de compter vos clics.
Le destinataire des données est rapidmail GmbH. Les données ne sont pas transmises à des pays tiers.
Les données que vous avez enregistrées chez nous dans le cadre de votre consentement pour la newsletter seront conservées par nos soins jusqu'à votre désinscription de la newsletter et seront supprimées de nos serveurs ainsi que des serveurs de rapidmail après la désinscription de la newsletter. Les données qui ont été enregistrées chez nous à d'autres fins ne sont pas affectées par cette mesure.
Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données avec effet pour le futur. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées n'est pas affectée par la révocation.
La mise à disposition des données personnelles n'est pas prescrite par la loi ou par un contrat et n'est pas non plus nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas non plus obligé de fournir les données personnelles. Toutefois, le fait de ne pas les fournir pourrait avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser cette fonction ou que vous ne puissiez pas l'utiliser dans son intégralité.
Vous trouverez la déclaration de protection des données de Rapidmail sur : https://www.rapidmail.de/datenschutz.
Communications à des fins d'information et autres : nous vous envoyons des communications qui sont nécessaires ou requises pour tous les clients, des notifications contenant des informations importantes et d'autres communications que vous nous demandez de vous transmettre. Vous ne pouvez pas vous désabonner de ces communications. Vous pouvez toutefois adapter les canaux et le format via lesquels vous recevez les notifications.
Sauf accord contraire explicite, la communication électronique s'effectue par le biais d'e-mails non cryptés. L'utilisation d'e-mails n'est pas techniquement sûre ; il peut arriver que des e-mails ne soient pas délivrés. La transmission d'e-mails peut les amener à franchir les frontières nationales, même si l'expéditeur et le destinataire se trouvent sur le territoire national. La confidentialité des e-mails ne peut pas être garantie en l'absence de cryptage ou si celui-ci est insuffisant.
En cas d'utilisation de formulaires disponibles sur notre site internet, seule la transmission de votre message de votre ordinateur au serveur internet est cryptée.
En utilisant les formulaires ou en transmettant un e-mail, vous acceptez la communication par e-mail en étant conscient des risques décrits. Une autre manière d'utilisation des voies de communication cryptées ou sécurisées doit faire l'objet d'un accord préalable avec nous.
Notre site internet est hébergé par Cloudrexx à Thoune.
Vos données personnelles collectées dans le cadre des activités sur le site internet sont hébergées sur les serveurs de Cloudrexx en Suisse. Les serveurs sont protégés autant que possible contre les accès étrangers non autorisés. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement afin d'éviter au mieux les pertes de données.
Dans la mesure où il s'agit de vos données personnelles que nous collectons directement, la sauvegarde s'effectue sur nos propres serveurs ainsi que sur des serveurs virtuels d'un fournisseur de cloud de bonne réputation avec un lieu de stockage en Suisse ou dans l'Espace économique européen. Les serveurs sont protégés autant que possible contre les accès étrangers non autorisés. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement afin d'éviter au mieux les pertes de données.
Nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps que cela est nécessaire sur le plan juridique ou en fonction des objectifs du traitement. En cas d'analyse, nous conservons vos données jusqu'à ce que l'analyse soit terminée. Si nous enregistrons des données sur la base d'une relation contractuelle avec vous, ces données sont conservées au moins aussi longtemps que la relation contractuelle existe et au plus tard aussi longtemps que les délais de prescription pour d'éventuelles prétentions de notre part courent ou que des obligations de conservation légales ou contractuelles existent. En règle générale, la durée de conservation n'excède pas 10 ans (à compter de la fin de la relation contractuelle ou de fait avec vous).
Vous disposez en principe des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de transfert, de révocation et d'opposition et, le cas échéant, de recours.
Conformément aux exigences générales du droit de la protection des données, les jeunes de moins de 16 ans ne peuvent pas donner leur consentement au traitement de leurs données personnelles. Toutefois, l'existence d'un consentement est nécessaire pour l'utilisation de certains services sur notre site internet et nos plateformes.
Notre site internet ne s'adresse en principe pas aux jeunes de moins de 16 ans. Dans la mesure où la présente déclaration de protection des données mentionne ou se réfère à un consentement, celui-ci inclut toujours le consentement des parents ou du représentant légal, dans la mesure où celui-ci est nécessaire. Nous partons généralement du principe que le représentant légal a donné son consentement lorsqu'un jeune interagit avec nous. Ce principe s'applique jusqu'à ce que nous soyons informés différemment par le représentant légal ou que nous devions supposer, en raison d'autres circonstances, qu'un jeune agit sans le consentement de son représentant légal. En tant que représentant légal de mineurs et, pour tout ce qui concerne l'exercice des droits de choix en matière de protection des données, nous traitons le représentant légal comme si c’était le mineur qui exerçait ses droits lui-même. Cela s’applique jusqu'à ce que le jeune ait 16 ans, date à partir de laquelle, en cas de conflit (et tant qu'il ne s'agit pas de l'acquisition d'une prestation payante), nous accordons la priorité aux droits de choix du jeune, dans la mesure où la loi le permet.
Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données enregistrées ainsi que le droit de les rectifier et, cas échéant, vous pouvez nous contacter à tout moment. Vous trouverez nos coordonnées au paragraphe I de la présente déclaration de protection des données.
Vous avez également le droit d'exiger le transfert gratuit de vos données personnelles disponibles sous forme électronique à un autre responsable. Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons pas adapter vos données aux éventuelles exigences de format particulières d'un autre responsable et que nous ne transférons en aucun cas votre historique commercial ou vos mots de passe.
Vous pouvez résilier à tout moment les autorisations que vous nous avez accordées en vertu de la législation sur la protection des données pour le traitement de vos données et demander la suppression de vos données personnelles. Veuillez nous contacter à cet effet. Vous trouverez nos coordonnées au paragraphe I de la présente déclaration de protection des données.
En cas de demande de suppression, nous suspendrons et bloquerons votre profil. Veuillez toutefois noter que nous sommes par exemple tenus, en vertu du droit commercial et fiscal, de conserver les pièces comptables pendant au moins 10 années comptables ; nous ne pouvons ainsi ni supprimer ni modifier les données personnelles contenues dans ces justificatifs. Votre demande de résiliation ou de suppression ne s'applique donc dans cette mesure qu'au traitement futur et uniquement aux données personnelles que nous ne traitons pas sur la base d'une justification légale, mais exclusivement sur la base de votre consentement.
Si une relation contractuelle est encore en cours au moment de la réception de votre résiliation et de votre demande de suppression, vos données personnelles continueront à être traitées jusqu'à l'exécution complète du contrat. Votre résiliation en matière de protection des données n'a expressément aucune incidence sur l'exécution des relations contractuelles existantes et n'est pas considérée comme un motif de résiliation extraordinaire.
Dès l'entrée en vigueur de la LPD révisée (prévue pour le 1er septembre 2023), vous disposez d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente du siège du responsable, si vous estimez que nous avons enfreint une disposition de la LPD.
Le préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (www.edoeb.admin.ch) est responsable pour les plaintes des personnes concernées.
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Vous trouverez ci-dessous une liste des différents types de cookies que nous utilisons dans nos services.
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Adobe Fonts
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Google Ads Remarketing
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Version de la déclaration de protection des données : Septembre 2023.
